〜 御注文方法について 〜






フランスのカフェは、皆さんに気軽にショッピングを楽しんでもらえるようにしたいと思っていますので、

もちろん日本語でオーダーして頂けますし、お支払いはクレジットカードをはじめ、

その他数種類可能ですので、
海外にお住まいの方でもお買物を楽しんで頂けます。

商品はもっともっとバラエティ豊かになるように幅を広げていく予定ですが、皆さんのご希望など

ございましたら遠慮なくおっしゃってください。出来る限りお手伝い致します。

御注文を頂きますと、御注文確認メールがお客様のもとに届きます。 もし御注文内容にミスなど

ございましたら2日以内に電子メールにてお知らせ下さい。それ以降のキャンセル・変更はご容赦願います。

商品によっては入荷待ちなどで少々お時間を頂戴する場合がございます。

その場合はメールでその旨お知らせ致します。入荷時期が未定の商品品切れまたは完売の場合は

ご用意できた商品のみでお送り致しますので御了承下さいませ。

それではトラブル防止のためにも、御注文の前にまず次のことをよくお読みください。

 

御注文の仕方

@お好きなカテゴリーを選んで下さい(「サロン・ドテ」「化粧品・香り」など)。

A商品名をクリックすると商品の画像、説明、内容量、値段などの詳細が分かります。
 
数量を選んだ後、「追加する」をクリックして、フランスのカフェ・マルシェでのお買物を楽しんで下さい。
  数量などの変更はお買物途中でも最後でも可能です。 
 ★お買物の際、お住まいの国の通貨を選択されますと目安として表示されます。
  

B ・初めて御注文のお客様        ・・・最後の商品を選ばれた後、「お客様の御注文内容」画面で確認後、「新規のお客様」に
                          チェックを入れて御支払方法を選択して「オーダーする」をクリックして下さい。
                          領収書の宛先等を御入力後、「確認。次へすすむ」→商品の発送先の御入力、
                          
発送方法の選択後、「確認。次へすすむ」をクリックするとオーダー完了となります。

  ・既にお客様番号をお持ちのお客様 ・・・最後の商品を選ばれた後、「お客様の御注文内容」画面で確認後、「以前にお買物を
                          したことがあるお客様。」にチェックを入れて下さい。その際、メールアドレスも御確認
                          お願い致します。アドレス変更されてましたらここで新しいアドレスを御入力お願い致します。
                         御支払方法をお選びいただき、クリックしますと商品の発送先を確認または変更して頂く画面
                          になります。発送方法を選択してください。クレジットカードの場合は「カード御支払フォーム」
                         の画面にて御入力お願い致します。正しく御入力頂けましたらオーダー完了です。  

御注文を頂きますと...
 まず自動御注文確認メールがお客様のもとに届きます。もし御注文内容にお間違いなどございましたら2日以内に電子メールにてお知らせ
 下さい。商品の種類の変更なども同様です。

 メールアドレスの御入力間違いなどで自動御注文確認メールが戻ってくることがあります。御注文されても確認メールが届かない
 場合は、恐れ入りますが私共のほう ( info@furansunocafe.com ) まで御連絡くださいますようお願い致します。

★国際郵便為替、国際現金書留にて御注文のお客様へ

国際郵便為替または国際現金書留を受信しましたら、商品を発送致しますので、念の為
手続きを完了されました後、御一報お願い致します。
御注文日より2週間経過した時点で、御支払の受信または御連絡メールがない場合はキャンセルとなります。

商品発送について

商品発送は御注文日より約1週間後となります。また、商品発送完了後メールで御連絡致します。

商品の発送方法は次の2通りです。

1.フランス郵便局(La Poste) 

A:コリッシモ・エキスパート
 *2kg以上の小包に対応したシステムです。
 EU圏内(ギリシャ、キプロス、エストニア、レトニア、リトアニア、マルタを除く)、スイス、アイスランド、ノルウェー、
 チュニジア、モロッコ、USAの国々の宛先は、相手国までインターネットよりトラッキング可能。その他の国々は
 フランス出国時点まで可能ですが、徐々に拡大していく予定。
 約10-15日が到着日数の目安となっています。

B:クーリエ・エキスポート
 *2kg以下の小包に対応したシステムです。
 書留付での発送となります。
約10-15日が到着日数の目安となっています。


2.クロネコヤマト・ヨーロッパ(宅急便)
約1週間で到着致します。

商品発送から到着までの日数に関して。。

郵便局側では約10-15日となっておりますが、あくまでも目安ですので、フランス出国後の相手国の郵便システム事情や税関、
休みやシーズン、ストなど諸事情によって多少時間がかかることもありますので御了承くださいませ。

送料について

商品の発送は、フランス郵便局の航空便とクロネコヤマト宅急便を利用しております。
御注文の見積もりで、重量を自動計算した送料が分かるようになっていますので、
御希望の発送方法をお選び下さいませ。なお、返品・交換の際の送料はお客様の方でご負担願います(フランス通信販売法による)。
お支払い方法について

御支払は全て先払いとなっております。
お支払い方法は、
・クレジットカード(VISA・Master・American Express・カルトブルーなど) *ユーロにてお支払となります。
・PayPal  *USドル,日本円、ユーロ、英ポンド、カナダドル、オーストラリアドルでのお支払が可能です。
・小切手
・国際郵便為替 
・国際現金書留
*日本円、ユーロ、USドルなどでのお支払が可能です。
・振込
となっております。

通関税について

1万円以上の商品の場合、10%程度の関税と消費税がかかる場合が、稀にあります。この場合お客様のご負担になりますので
ご了承下さい。 お支払いは、直接、郵便配送の係員にお願い致します。

返品・交換について

万が一商品が不良品の場合、商品到着後5日以内にメールでご連絡ください。不良商品をご返送頂き、到着次第新しい商品と交換させて頂きます。その際、最寄の郵便局をご利用ください。また、交換につきましては、一旦使用済み又は試食済みの商品はご遠慮下さい。

免責事項

私共のほうでは、あくまでも郵便局の提示する参考日数に従い発送致しますが、郵送経路途中での諸事情で商品到着が遅れてしまった場合の保証は致しかねますので御了承下さいますよう宜しくお願い致します。


私共の「フランスのカフェ」について(補足情報)はこちらをご覧下さい。

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